- 如何吵架才把關(guān)系做到更鐵
- 作者：gengyong
- 類別：員工日記
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- 發(fā)表時(shí)間：2016-05-19
前天在微博上發(fā)布了消息，說預(yù)計(jì)這兩天會寫一篇《怎樣吵架使關(guān)系更鐵》，然后這兩天伙伴們一直問啥時(shí)發(fā)布，說實(shí)話，文章還沒寫，也是第一次用這種形式催逼自己。
事情的來由是這樣的，周一（前天）去找一個(gè)設(shè)計(jì)師聊天，這位設(shè)計(jì)師是一家大型設(shè)計(jì)院的結(jié)構(gòu)總工，我們曾經(jīng)合作過一個(gè)超高層項(xiàng)目（樂上提供樓承板），水平還是蠻高的。他講起來他最近做得項(xiàng)目，又和業(yè)主吵起來了。我就笑：這挺好，說明業(yè)主對您的信任又進(jìn)了一步，您在他們眼中的地位又好了好多，而且關(guān)系會更鐵。設(shè)計(jì)師不解，他說業(yè)主不專業(yè)，和他吵架真真不值的，哪里有什么地位又高了呢？
我便給他講所經(jīng)歷的故事。先講到的目前正做的一個(gè)樓承板項(xiàng)目，這個(gè)樓承板項(xiàng)目也寫過文章，這是一個(gè)政府重點(diǎn)工程，我們拿到也純屬運(yùn)氣，不過由于我們樓承板比較專業(yè)，原先還做過業(yè)主另一個(gè)樓承板項(xiàng)目，和樓承板采購方?jīng)]有任何關(guān)系，而且都沒見過面，合同就簽了。工程前期我們工作比較到位，也通過深化設(shè)計(jì)給對方省了一些錢。然而到了后來，卻不怎么順利，原因是樓承板采購方并沒有按合同及時(shí)付款，而且拖欠時(shí)間長達(dá)四個(gè)月，我們一次次催款對方一次次答應(yīng)，款子卻遲遲未到。
我對樓承板采購經(jīng)理非常惱火，最后電話里火藥味十足，而樓承板采購經(jīng)理也不耐煩，他說我們從未見過面，就把樓承板項(xiàng)目給我們做，已經(jīng)很給我們面子，而且對于材料商來說，欠款是很正常的，他們的材料商長的有一年多時(shí)間，和我們第一次合作就沒有誠意，后面還怎么合作？！
樓承板采購經(jīng)理說得言之鑿鑿振振有詞，仿佛欠錢是天經(jīng)地義，不欠錢反而不正常；反而要賬的好像卻是缺乏誠意，不正常了。聽到他這么講我反而淡定了：合同是雙方自愿，沒有誰強(qiáng)迫誰，我們是想做這個(gè)樓承板項(xiàng)目，而你們也想通過我們的專業(yè)給你們節(jié)省一些錢，大家心知肚明，你們省下的角鋼和栓釘有幾十萬，別人不知道能否做得到。而且，雖然沒見過面，你們也通過業(yè)主和設(shè)計(jì)院了解了我們的情況，否則你們不會和我們簽合同。
說到款子，從一開始你就答應(yīng)付款，最早是春節(jié)前，而后又到春節(jié)后，都是你答應(yīng)的，是你沒做到，而不是我們樓承板產(chǎn)品和服務(wù)有問題。據(jù)我所知，這個(gè)項(xiàng)目，業(yè)主付款非常好，為什么不付款，你們應(yīng)該清楚。所以，在未付款之前，我們會停止供貨。不好意思，我們需要你們付款來買壓型鋼板（樓承板）原材料。
通話在緊張的氣氛中結(jié)束了，我通知負(fù)責(zé)這個(gè)樓承板項(xiàng)目的小季，停止這個(gè)項(xiàng)目的樓承板供貨，直到聽到我的消息。后來再沒有和樓承板采購經(jīng)理通過電話。過了幾天，項(xiàng)目經(jīng)理要求樓承板供貨，我和小季統(tǒng)一口徑，沒錢買材料，需要他們付款后方能供貨。然后，過幾天項(xiàng)目經(jīng)理就打電話給我，然后用同樣的理由說給他。后來采購經(jīng)理也發(fā)QQ，希望幫幫忙，先把樓承板供了，他正在想辦法，很快又會付款，我還是態(tài)度平和而友好的告知同樣的原因，并希望他幫幫忙，趕緊給我們付款。結(jié)果大家都清楚。
停止供貨（樓承板）后兩周，消息來了，兩個(gè)經(jīng)理前后給我打電話，讓我出趟差，去拿一張承兌匯票，我想想也就算了，承兌就承兌，難不成真把關(guān)系弄僵？！
記得是周二，出差到了工地，拍了幾張照片和項(xiàng)目經(jīng)理去他們公司拿承兌。和樓承板采購經(jīng)理見面后，大家好像什么都沒發(fā)生過，態(tài)度極其和睦，然后拿了承兌匯票一起吃午飯。飯桌上，樓承板采購經(jīng)理頻頻向我敬酒，也說前面欠了那么長時(shí)間款，不好意思。還是希望我們樓承板供應(yīng)商支持他們工作。我也豪爽，干了酒，說有時(shí)我也急性子，但是北方人比較直來直去，不過做人做事還是靠譜的，總之，一片祥和。兩位經(jīng)理說讓趕緊發(fā)貨，我說等我把原材料進(jìn)來，二位是說盡快，并相約下次晚上好好喝酒。周四晚上貨到工地，至此告一段落。
（使用樂上樓承板的施工現(xiàn)場）
其實(shí)，這個(gè)故事還沒完。前幾天，采購經(jīng)理打電話給我，說有個(gè)項(xiàng)目他們基本拿下來了，和我們確認(rèn)報(bào)價(jià)，并希望我們給一些優(yōu)化的建議，他們好和業(yè)主最后認(rèn)價(jià)。我看了一下圖紙，指出可以優(yōu)化的地方，并報(bào)了價(jià)。他覺得我們報(bào)價(jià)高，原來他們按照普通材料報(bào)價(jià)，而圖紙上要求高強(qiáng)髙鋅的，我告知他由于平面是原型，所以應(yīng)考慮20%—25%的損耗。樓承板采購經(jīng)理很開心，說如果不問我，肯定虧定了。并說，盡量會讓我們來做這個(gè)項(xiàng)目。
我把這個(gè)故事講給設(shè)計(jì)師聽，他聽得津津有味，意猶未盡。我說和客戶吵過好多次架，最后都成了朋友，所以不用擔(dān)心吵架，只要為了工程考慮或者保護(hù)自己的權(quán)益，沒有問題。
設(shè)計(jì)師說吵架是土木行業(yè)獨(dú)有的重要溝通方式。
我說，搞建筑的人相對粗狂，沒有那么多小肚雞腸，不管吵得多么厲害，時(shí)間久了，日久見人心。我們不是為吵架而吵架，都是為了工作，至少從我這里是這樣。當(dāng)然也有許多吵架是屬于無理取鬧，對于我們來說，吵架是講道理的一個(gè)方式，工作該做還要做，關(guān)鍵時(shí)候還要幫別人忙，不能因?yàn)槌臣芏绊懝ぷ鳌＞退愠尺^架，大家都會忘記，甚至喝一頓大酒就會成為朋友。
設(shè)計(jì)師連連說是，他會繼續(xù)和業(yè)主吵架的。
作者：耿勇
上海樂上樓承板廠家創(chuàng)始人，具有16年樓承板行業(yè)技術(shù)與人脈雙重優(yōu)勢。屢次被名校及設(shè)計(jì)院邀請開展樓承板專題技術(shù)講座。所有供貨項(xiàng)目，均在樓承板及配件造價(jià)上降低客戶10%樓承板成本。樓承板難題，掛電話得答案。QQ:484765491
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